Qui sommes nous? Assistance en ligne Handicap

Qui sommes-nous ?

Le monde du handicap est caractérisé par sa complexité et par la multiplicité des interlocuteurs souvent liés à la diversité des formes du handicap.

Le service «Assistance en Ligne Handicap» est né de ce constat et d'un besoin criant d'information.

Créé en septembre 2002 par l'association Handimat et Handica.com, son objectif est d'apporter des réponses concrètes aux questions posées par, ou pour, des personnes concernées par le handicap.

En décembre 2002, la Fédération APAJH : Associations Pour Adultes et Jeunes Handicapés, qui propose un service d'assistance par téléphone, rejoint Handimat et Handica.com pour intégrer le service «Assistance en Ligne Handicap» et met à disposition, sa cellule de juristes spécialisés.

En 2006, la Fédération APAJH, Handimat et Handica.com fondent une société coopérative d'intérêt collectif (SCIC) «Assistance en ligne Handicap» pour organiser et promouvoir ce service d'assistance en ligne.

Les exigences de qualité que le service d'Assistance en Ligne Handicap s'est fixé doivent permettre à toute personne concernée par le handicap de poser une question et d'obtenir une réponse personnalisée dans un délai de 5 jours ouvrés.

Les assistants

Actuellement, l'équipe de l'Assistance en Ligne Handicap est composée de trois personnes permanentes salariées. Cette équipe est épaulée par une trentaine d'assistants ressources bénévoles spécialisés dans différents domaines (assistantes sociales, avocats, notaires, architectes, infirmières, ergothérapeutes, pharmaciens, orthoprothésistes…) qui soutiennent l'équipe permanente lorsqu'elle est confrontée à des questions plus spécifiques.